1. Dispoziții generale

Acești termeni și condiții ("Termeni") reglementează utilizarea site-ului web pixandor și serviciile oferite de către pixandor SRL ("Compania", "noi", "al nostru"). Prin accesarea sau utilizarea site-ului nostru, sunteți de acord să respectați și să fiți obligat de acești Termeni.

2. Informații despre companie

3. Definiții

• Site-ul - site-ul web medunex.ro și toate paginile asociate
• Utilizator - orice persoană fizică sau juridică care accesează site-ul
• Client - utilizator care plasează o comandă pe site
• Produse - suplimentele alimentare și produsele pentru sănătate oferite
• Comandă - solicitarea de achiziție a produselor prin site

4. Utilizarea site-ului

4.1 Condiții de utilizare

Pentru a utiliza site-ul nostru, trebuie să:

• Aveți cel puțin 18 ani sau să utilizați site-ul sub supravegherea unui părinte/tutore
• Furnizați informații exacte și complete
• Respectați legile aplicabile din România și din țara dumneavoastră
• Nu utilizați site-ul în scopuri ilegale sau neautorizate

4.2 Utilizări interzise

Nu este permisă utilizarea site-ului pentru:

• Transmiterea de conținut ilegal, abuziv sau dăunător
• Interferența cu funcționarea site-ului
• Încercarea de acces neautorizat la sisteme
• Colectarea de date personale ale altor utilizatori
• Utilizarea comercială fără autorizație scrisă

5. Produse și servicii

5.1 Descrierea produselor

Produsele prezentate pe site sunt suplimente alimentare și produse pentru susținerea sănătății. Descrierile și imaginile sunt furnizate doar în scopuri informative și pot varia față de produsul real.

5.2 Disponibilitate

Disponibilitatea produselor este indicată pe site și se actualizează în timp real. Ne rezervăm dreptul de a limita cantitățile disponibile sau de a retrage produse din vânzare fără notificare prealabilă.

5.3 Disclaimere importante

6. Comenzi și prețuri

6.1 Plasarea comenzilor

Comenzile se plasează prin completarea formularului de comandă de pe site. Prin trimiterea comenzii, vă angajați să achiziționați produsele specificate.

6.2 Confirmarea comenzilor

Vom confirma primirea comenzii prin email într-un termen de 24 de ore. Confirmarea nu constituie acceptarea comenzii - aceasta se produce doar după verificarea disponibilității și validarea datelor.

6.3 Prețuri și taxe

• Prețurile sunt afișate în lei românești (RON) și includ TVA
• Costurile de livrare sunt calculate separat
• Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare
• Prețul aplicat este cel valabil la momentul confirmării comenzii

7. Plata

7.1 Metode de plată acceptate

• Plata la livrare (numerar sau card)
• Transfer bancar
• Plata cu cardul online
• Alte metode specificate pe site

7.2 Securitatea plăților

Utilizăm sisteme securizate pentru procesarea plăților online. Datele cardurilor sunt criptate și procesate de parteneri autorizați în conformitate cu standardele internaționale de securitate.

8. Livrarea

8.1 Zonele de livrare

Livram produse în toată România prin partenerii noștri de curierat. Zonele și costurile de livrare sunt specificate pe site.

8.2 Termene de livrare

• Livrare standard: 2-5 zile lucrătoare
• Livrare express: 1-2 zile lucrătoare (unde este disponibilă)
• Termenele pot varia în funcție de zona geografică
• Livrările se fac de Luni până Vineri

8.3 Primirea coletelor

La primirea coletului, verificați integritatea ambalajului și a produselor. În cazul în care observați deteriorări, refuzați primirea și contactați-ne imediat.

9. Dreptul de returnare

9.1 Perioada de returnare

Aveți dreptul să returnați produsele în termen de 14 zile de la primire, fără a fi obligat să motivați decizia, în conformitate cu legislația română privind protecția consumatorilor.

9.2 Condții de returnare

• Produsele trebuie să fie nesigilate/nefolosite
• Ambalajul original trebuie să fie intact
• Să existe dovada achiziției (bon fiscal/factură)
• Costurile de returnare sunt suportate de client

10. Garanții și răspunderi

10.1 Garanția produselor

Garantăm autenticitatea și calitatea produselor comercializate. Toate produsele sunt achiziționate de la furnizori autorizați și sunt însoțite de certificatele de conformitate necesare.

10.2 Limitări de răspundere

Răspunderea noastră este limitată la valoarea produselor achiziționate. Nu ne asumăm răspunderea pentru:

• Utilizarea incorectă a produselor
• Reacții adverse din cauza alergiilor neidentificate
• Pierderi indirecte sau consecințiale
• Întreruperea temporară a serviciului

11. Proprietatea intelectuală

Conținutul site-ului, inclusiv textele, imaginile, logourile și designul, este protejat de drepturi de autor și aparține companiei pixandor SRL. Utilizarea neautorizată a acestor elemente este interzisă.

12. Protecția datelor personale

Prelucrarea datelor personale se face în conformitate cu Politica noastră de confidențialitate și Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).

13. Modificări ale termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Modificările vor intra în vigoare imediat după publicarea lor pe site. Utilizarea continuă a site-ului după modificări constituie acceptarea noilor termeni.

14. Rezolvarea disputelor

Pentru rezolvarea disputelor, încurajăm comunicarea directă cu serviciul nostru clienți. În caz de nerezolvare amiabilă, disputele vor fi soluționate conform legilor României, de către instanțele competente din București.

15. Dispoziții finale

• Acești termeni sunt guvernați de legea română
• Dacă o prevedere este declarată nulă, restul termenilor rămân valabili
• Termenii constituie acordul complet între părți
• Pentru întrebări, contactați-ne la [email protected]

16. Contact

Pentru întrebări privind acești termeni și condiții sau serviciile noastre: